这话的针对性极强孙杰就算脾气再好也被惹怒了。他“嗖”地一下站起来与武崇明针锋相对:“你嘴巴放干净点儿我怎么不负责了?”
武崇明吼声如同炸雷:“这医院里的制度我还是知道的。只要病人进了医院挂号诊断更别说是像我老婆这样做手术……反正你们只要接诊就必须负责。”
张泽也站起来愤愤不平地说:“这事儿明明是你们这些病人家属的问题。你们自己没把话听清楚现在出了状况反过来找我们……哪儿有这种道理?”
虎平涛最怕的就是这种场合。问题没搞清楚两边就争吵不断。
他大步走到场子中间举起双手分别对双方都做了个向下按压的制止动作:“行了都别乱了。既然你们打电话报警总得让我把事情搞明白再进行调解吧?刚好了一会儿你们现在又开始吵架到底想不想解决?”
他随即转向孙杰劝道:“你先等等。按照惯例我应该首先听取病人这边的意见。不要急咱们慢慢来。”
看着张泽和孙杰坐下虎平涛转向武崇明:“现在接着说吧!但别发火也不要随意指责人家医生。你有什么意见可以提但不是现在。”
武崇明缓缓点了下头面色阴沉着说:“当时接诊的就是这个孙杰孙医生。我打听过据说他是这方面的专家。于是我们约了今天过来做胃镜手术。早上我送老婆来医院看着她进了胃镜室。”
“头天晚上园园就给她娘家打电话说了这事儿。她母亲……就是我丈母娘在电话里随便听了几句就急起来说什么今天也要过来陪着。她们家住得远我们到医院十多分钟以后她们才赶过来。于是我们就在胃镜室外面等着直到护士……就是她拿着一个瓶子从里面出来。”
武崇明指了一下护士黄玉:“她出来的时候应该手术已经结束了。她手里的那个瓶子很小就拇指粗细。瓶子里装着一些东西用药水泡着具体是什么我也没看清楚。她从胃镜室出来就嚷嚷:谁是病人家属?”
“因为她叫了我媳妇林园园的名字我丈母娘坐的位置近连忙站起来回答。护士就把那个小瓶递给她说拿着这个给病理科。”
说到这里武崇明忽然站起来他脸上的神情很难看:“护士当时原话是这样说的:拿着给病理科。”
说完他抬手指着黄玉大声质问:“你承不承认这是你说的?”
黄玉明显有些犹豫咬咬牙她把心一横:“没错是我说的。”
武崇明神情顿时缓和了不少他指着黄玉转向虎平涛:“警官您听见了她亲口承认说了这话。”
虎平涛被搞的满头雾水在纸面上做了记录抬起头疑惑地问:“这话我听着没问题啊!怎么了?”
武崇明用力跺了下脚恨恨地说:“她当时要是多说几个字就不会有后面的那些糟心事。”
他转向老太太满面懊恼:“我媳妇她妈上了年纪耳朵背。可她是我媳妇的亲娘啊!肯定心疼自己闺女。一听我媳妇做手术而且还是胃上长了瘤子她昨天整晚都没睡好。今天一大早赶着过来看着园园进了手术室等到这个护士叫病人家属她就急急忙忙赶上去。”
“护士就说了这么一句就忙别的去了。刚好这时候胃镜室的门开了园园从里面出来我连忙上去扶着她没想到丈母娘把拿在手里的瓶塞拔了直接将瓶子送到园园嘴边说:医生吩咐的让你把这个喝了。”
虎平涛顿时睁大双眼难以置信地叫道:“什么?”
武崇明重复了一遍:“她说:是医生交代的让园园把瓶子里的东西喝了。”
虎平涛觉得这事儿简直就是神反转:“为什么要喝?不是说了送去病理科吗?”
武崇明叹了口气:“问题就在这儿……我丈母娘耳朵背听不清楚。如果护士当时多说几个字或者换种说法事情都不会变成这样。”
“把这个送去病理科。”
“你们病人家属赶紧把这个送去病理科化验。”
“医生等着要把这个送去化验。”
“哪怕她多等一会儿等我过去或者把事情交代给我都行啊!”
听到这里虎平涛已经大致上明白了。只是这种事情简直为所未闻他光是想想就觉得啼笑皆非进而有种深深的恐惧。
他试探着问:“瓶子里装的是什么东西?”
武崇明坦言:“我媳妇在胃镜室里刚做了手术瓶子里装着切下来的肿瘤。因为是很小的一个就让护士先送出来赶着交给病理科那边化验看看到底是良性还是恶性。”
“结果……被我丈母娘硬塞着喂给我媳妇儿……连肿瘤带着瓶子里的药水全喝下去了。”
“这是刚切下来的瘤子啊!”武崇明满面痛悔。
孟辉在旁边也听傻了一直握在手里执法记录仪摇晃了一下幸好他眼疾手快连忙拿稳这才没有掉在地上。
“刚切下来又喝进去了?”
虎平涛觉得好像在听天方夜谭可是看房间里众人凝重的神情一切都表明这很真实。
他忽然有些理解武崇明和老太太之前的愤怒。具体责任暂且不说无论换了是谁遇到这种事都会变得失控。
虎平涛呼了口气安慰武崇明:“这样你先等等现在轮到医生这边陈述。”
孙杰端坐在椅子上语速不紧不慢。他详细说了一遍林园园就诊的全过程包括初步诊断以及手术的安排。
“这事儿不是我们院方的责任。”他语气和缓:“手术室里里外外都装着监控病人家属等候的走廊两边也有。不夸张地说全方位无死角我们有最清晰的录像。事发的时候周围有很多人都可以证明是病患家属自己把瘤子喂给林园园。”
“张医生和我在一个诊室。”孙杰侧身指了一下坐在旁边的张泽:“诊断的时候张医生全程在场他可以为此证明。还有我们要求在病历本上尽可能的写明情况。我指的是病理方面。你们可以看看林园园的病历这方面是没有问题的。”
“现在矛盾的焦点主要集中在黄护士当时对病人家属说的那些话。”
“严格来说黄护士没有说错。连你们自己都承认黄护士当时的原话是:拿着给病理科。这就意味着我们院方还有我们的护士已经尽到了告知的责任。至于接下来你们的所有行为包括把瘤子给病人喝下去这些事情全都与医院无关。”
这话再次激怒了武崇明:“把切下来的肿瘤送到病理科这难道不是护士的工作吗?为什么要交给病人家属?”
老太太也在旁边不失时机地插嘴:“我们又不知道病理科在哪儿。”
孙杰好整以暇地问:“有一说一我们的护士没有说错话吧?事情的起因是你们自己没把话听清楚。”
黄玉也在旁边点头符合:“就是把“病理科”听成“病人喝”这耳朵和理解真是……”
后面的话她没说完主要是觉得这时候不能火上添油所以硬生生掐掉了后半段。
张泽也发话了:“当时我刚好从胃镜室里出来。我看着这老太太把瓶子里的东西喂给林园园下意识就冲上去阻止。可她的动作太快了我连喊都来不及病人就已经把嘴里的东西咽下去。”
“这个我要特别说明一下:昨晚胃镜手术的人通常比较虚弱大脑思维有些麻木基本上是旁边的人怎么说她就怎么做。而且又是家里的人关系不一般……等我赶过去的时候林园园已经把瓶子里的东西全部吞下。”
“当时我就说:你们为什么要她喝这个?这是刚切下来的肿瘤啊!”
“这位老太太还问我:你们的护士不是说这个要拿给病人喝吗?”
说着张泽加重了语气视线转向武崇明:“你也在场事情前后经过你很清楚。当然就算你否认也没关系楼道那里正好有个监控摄像头只要调出录像一看就知道是怎么回事儿。”
武崇明脸色铁青。他紧抿着嘴一言不发。
其实他心中明白这事跟医院方面没有太大的关系纯粹是自己丈母娘闹出来的。归根结底问题还是出在自己这边。
当妈的关心女儿不能说是她做的有错只能说耳朵背听错了护士的话。
可仔细想想心里这口气实在下不去啊!
人都是这样出了问题先找责任。
老丈母娘当时就嚷嚷开了:“你们医院的人怎么推卸责任啊?应该是你们把切下来的瘤子送去病理科为什么要交给我们病人家属?”
“这不合规矩好不好。”
“就是那个护士要不是她把瓶子递给我我也不会给我女儿喝啊!”
虎平涛抬手制止牢骚不断的老太太:“行了听我说一句:事情明摆着是你们病人家属自己的问题。”
武崇明满脸不乐意的神情可他不敢与警察正面对抗:“你这偏袒太过了吧!”
虎平涛认真地说:“是你们自己听错了话做错了事。”
武崇明的眉毛紧紧纠结:“那护士呢?她要是不急着走或者她自己吧瘤子送去病理科会出事儿吗?”
虎平涛没理他因为这种事情双方一直争吵下去永远不可能有结果。
转向孙杰虎平涛问:“你们医院方面对这件事是什么态度?”
孙杰之前应该与院方领导商量过他说话很谨慎:“出了这种事情我们也觉得很遗憾。病人把瘤子喝下去之后我们立刻给她做了检查。目前没有发现病变但不排除有这方面的可能。”
“后续治疗我们会加大监控力度杜绝此类事情的发生。”
“如果……我说的是如果病人家庭经济状况不是很好的话我们可以酌情减免一部分诊疗费用。这个是有比例的也有政策。但我要首先说明:这次的事情责任不在我们院方而是病人家属自己的理解出了偏差所导致。所以就算是经过商榷以后减免部分费用也是院方看在人道立场方面所给予不是常规意义上的医患赔偿。”
老太太一听再次炸了:“怎么不是赔啊!你们把我女儿搞成这样必须赔!”
虎平涛皱起眉头问:“你想要多少钱?”
“先把我女儿的病看好了再说……至少五十万。”老太太很横:“如果你们不答应我就找电视台找媒体让所有人都知道你们是黑心医院。”
孙杰皱起眉头:“你这明显不讲理啊!”
老太太非常蛮横:“谁让你们的护士偷懒说话故意留半截……没错你们就是故意的!”
现场再次变得混乱。
虎平涛对武崇明道:“要不这样先把你丈母娘弄出去吧!她在场的话这事儿没法谈。”
武崇明深以为然转身与其他人商量了几句把老太太搀出了房间。
再次安静下来虎平涛对武崇明直言:“你们这种闹法是不行的。医院没有做错。无论你承认与否都是你们自己的问题。”
武崇明此刻也冷静下来。其实之前都是因为老太太撺掇着找医院要赔偿现在他恢复理智也觉得这样闹下去没有好结果。
虎平涛安慰道:“万事想开点儿谁都会遇到麻烦关键是看最后怎么处理。”
“这么说吧!这事儿如果你觉得不满意可以走司法途径。但就目前的情况败诉可能性很大。与其劳民伤财不如坐下来好好谈谈听医生的安排。”
虎平涛转向孙杰认真地说:“你们这边也一样查察自身至于赔礼道歉什么的……关键是得有个态度取得病人家属谅解。”